{"id":31308,"date":"2019-07-23T09:43:08","date_gmt":"2019-07-23T07:43:08","guid":{"rendered":"https:\/\/tonymora.com\/envios-y-devoluciones\/"},"modified":"2025-09-08T12:36:00","modified_gmt":"2025-09-08T10:36:00","slug":"lieferung-umtausch-und-ruecksendung","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/tonymora.com\/de\/lieferung-umtausch-und-ruecksendung\/","title":{"rendered":"Lieferung"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\"><p>[vc_row css_animation=&#8220;fadeIn&#8220; el_class=&#8220;container-medium&#8220;][vc_column][vc_custom_heading text=&#8220;Lieferung, umtausch und r\u00fccksendung&#8220; use_theme_fonts=&#8220;yes&#8220;][vc_column_text woodmart_inline=&#8220;no&#8220; text_larger=&#8220;no&#8220;]<\/p>\r\n<div class=\"col-inner\">\r\n<p><strong>BIETET TONY MORA DIE LIEFERUNG INS AUSLAND?<\/strong><\/p>\r\n<p>Es handelt sich bei<strong> TONY MORA<\/strong>\u00a0um eine internationale Marke! <strong>TONY MORA<\/strong> liefert Ihre Stiefel weltweit. Entnehmen Sie bitte der beigef\u00fcgten Tabelle die Kosten und Lieferzeiten je nach Gebiet, in das Sie Ihre Bestellung geliefert bekommen m\u00f6chten:<\/p>\r\n<table width=\"689\">\r\n<tbody>\r\n<tr>\r\n<td width=\"228\">\r\n<p>GEBIET<\/p>\r\n<\/td>\r\n<td width=\"192\">\r\n<p>LIEFERZEIT<\/p>\r\n<\/td>\r\n<td width=\"119\">\r\n<p>Kosten 1 Paar<\/p>\r\n<\/td>\r\n<td width=\"141\">\r\n<p>Kosten 2 Paar<\/p>\r\n<\/td>\r\n<\/tr>\r\n<tr>\r\n<td width=\"228\">\r\n<p>SPANIEN &amp; PORTUGAL<\/p>\r\n<\/td>\r\n<td width=\"192\">\r\n<p>1-2 Werktage<\/p>\r\n<\/td>\r\n<td width=\"119\">\r\n<p>Frei<\/p>\r\n<\/td>\r\n<td width=\"141\">\r\n<p>Frei<\/p>\r\n<\/td>\r\n<\/tr>\r\n<tr>\r\n<td width=\"228\">\r\n<p>EUROPA<\/p>\r\n<\/td>\r\n<td width=\"192\">\r\n<p>3-6 Werktage<\/p>\r\n<\/td>\r\n<td width=\"119\">\r\n<p>Frei<\/p>\r\n<\/td>\r\n<td width=\"141\">\r\n<p>Frei<\/p>\r\n<\/td>\r\n<\/tr>\r\n<tr>\r\n<td width=\"228\">\r\n<p>USA &amp; KANADA<\/p>\r\n<\/td>\r\n<td width=\"192\">\r\n<p>5-8 Werktage<\/p>\r\n<\/td>\r\n<td width=\"119\">\r\n<p>50 EUR<\/p>\r\n<\/td>\r\n<td width=\"141\">\r\n<p>60 EUR<\/p>\r\n<\/td>\r\n<\/tr>\r\n<tr>\r\n<td width=\"228\">\r\n<p>AUSTRALIEN,\u00a0ISRAEL NEUSEELAND &amp; BRASIL<\/p>\r\n<\/td>\r\n<td width=\"192\">\r\n<p>5-8 Werktage<\/p>\r\n<\/td>\r\n<td width=\"119\">\r\n<p>50 EUR<\/p>\r\n<\/td>\r\n<td width=\"141\">\r\n<p>95 EUR<\/p>\r\n<\/td>\r\n<\/tr>\r\n<tr>\r\n<td width=\"228\">\r\n<p>weitere Gebiete<\/p>\r\n<\/td>\r\n<td width=\"192\">\r\n<p><a href=\"mailto:ventas@tonymora.com\">auf Anfrage<\/a><\/p>\r\n<\/td>\r\n<td width=\"119\">\r\n<p><a href=\"mailto:ventas@tonymora.com\">auf Anfrage<\/a><\/p>\r\n<\/td>\r\n<td width=\"141\">\r\n<p><a href=\"mailto:ventas@tonymora.com\">auf Anfrage<\/a><\/p>\r\n<\/td>\r\n<\/tr>\r\n<\/tbody>\r\n<\/table>\r\n<p><strong>WIE HOCH SIND DIE LIEFERKOSTEN? MIT WELCHER LIEFERZEIT MUSS ICH RECHNEN?<\/strong><\/p>\r\n<p>Sobald Ihre Bestellung unsere Fabrik verlassen hat, erhalten Sie per E-Mail eine Benachrichtigung mit den entsprechenden Lieferdaten, sodass Sie diese im Internet verfolgen k\u00f6nnen.<\/p>\r\n<p>Die voraussichtliche Lieferzeit h\u00e4ngt vom Ziel der Lieferung ab, bitte entnehmen Sie der beigef\u00fcgten Tabelle die ca.-Lieferzeit f\u00fcr Ihre Bestellung. (Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeiten ab Versanddatum und nicht ab Bestelldatum kalkuliert sind.)<\/p>\r\n<p><strong>TONY MORA<\/strong> \u00fcbernimmt keine Verantwortung f\u00fcr evtl. zus\u00e4tzliche Kosten bei Lieferung ausserhalb der EU. Die Mehrwertsteuer ist bei allen Bestellungen ausserhalb der EU abzuziehen.<\/p>\r\n<p><strong>ERHALTE ICH INFORMATIONEN ZUR LIEFERVERFOLGUNG?<\/strong><\/p>\r\n<p>Selbstverst\u00e4ndlich! Alle unsere Sendungen werden per UPS, CORREOS EXPRES oder DHL verschickt. Von diesen erhalten Sie per E-Mail die Versandinformationen und k\u00f6nnen so den aktuellen Status Ihrer Sendung abrufen. Sollten Sie diesbez\u00fcglich keine Information erhalten, sprechen Sie uns bitte an. Sie erreichen uns unter <a href=\"mailto:ventas@tonymora.com\">ventas@tonymora.com<\/a> und erhalten von uns die fehlenden Informationen.<\/p>\r\n<p><strong>WIE ERFOLGT EINE R\u00dcCKSENDUNG ODER EIN UMTAUSCH?<\/strong><\/p>\r\n<p><strong>PRODUKTE GEKAUFT AUF UNSERE WEBSITE<\/strong><\/p>\r\n<p>Nachdem Sie Ihre Bestellung erhalten haben und einen Umtausch vornehmen m\u00f6chten, falls die Gr\u00f6sse nicht passt oder einfach, weil sie Ihnen nicht gef\u00e4llt, k\u00f6nnen Sie diese innerhalb von 15 Kalendertagen umtauschen oder zur\u00fccksenden. Danach sind Umtausch und R\u00fccksendung nicht mehr m\u00f6glich. Diese Bedingungen beziehen sich auf die \u00fcber unsere Website gekauften Produkte.<\/p>\r\n<p>Bevor Sie Umtausch oder R\u00fccksendung durchf\u00fchren, beachten Sie bitte folgendes:<\/p>\r\n<p>\u2013 Das oder die <strong>TONY MORA<\/strong>-Produkte, die Sie umtauschen oder zur\u00fcckgeben m\u00f6chten, m\u00fcssen neu und nicht getragene sein (Artikel mit Gebrauchsspuren werden nicht zur\u00fcckgenommen. Wir empfehlen Ihnen daher, Ihre Schuhe auf einer glatten und sauberen Oberfl\u00e4che auszuprobieren.)<\/p>\r\n<p>\u2013 Das Produkt, das Sie zur\u00fcckgeben oder umtauschen m\u00f6chten, muss in derselben Verpackung zur\u00fcckgegeben werden, in der es Ihnen zugeschickt wurde. Dazu geh\u00f6ren auch der <strong>TONY MORA<\/strong>-Stiefelkarton + der <strong>TONY MORA<\/strong>-Stiefelbeutel + die <strong>TONY MORA<\/strong>-Strumpf-Packung + das <strong>TONY MORA<\/strong>-Seidenpapier).<\/p>\r\n<p>\u2013 Wichtig ist, dass Sie das beigef\u00fcgte Formular ausdrucken, ausf\u00fcllen und dieses dem Stiefelkarton beilegen, den Sie zur\u00fccksenden m\u00f6chten. Auf diese Weise erh\u00e4lt unser Team die Information zu Ihrer R\u00fccksendung und kann den Prozess beschleunigen.<\/p>\r\n<p><a href=\"https:\/\/tonymora.com\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/Formulario_devolucion_tonymora.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong>Formular herunterladen<\/strong><\/a><\/p>\r\n<p>\u2013 Sobald Sie den oder die Artikel zur\u00fcckgeschickt haben, informieren Sie uns bitte per E-Mail unter <a href=\"mailto:ventas@tonymora.com\">ventas@tonymora.com<\/a>. So kann unser Team sofort mit der Bearbeitung Ihrer R\u00fccksendung bzw. Ihres Umtausches beginnen.<\/p>\r\n<p>\u2013 Jeder Umtausch bzw. jede R\u00fccksendung muss an unsere Zentrale innerhalb von 15 Kalendertagen nach Erhalt Ihrer Bestellung erfolgen. Die Adresse unserer Zentrale ist:<\/p>\r\n<p>TONY MORA<br \/>CARRETERA ALAR\u00d3 KM 4,19<br \/>07340 ALARO MALLORCA<br \/>ESPA\u00d1A<\/p>\r\n<p>Im Fall einer R\u00fcckgabe wird diese innerhalb von 15 Tagen bearbeitet. Gem\u00e4ss der R\u00fcckgabepolitik von <strong>TONY MORA<\/strong> erh\u00e4lt der Kunde die vollst\u00e4ndige Erstattung der Artikel. Die Versandkosten werden nicht erstattet. Sobald die Artikel der R\u00fcckgabe in unserer Zentrale eingetroffen sind, wird \u00fcberpr\u00fcft, ob die aufgef\u00fchrten R\u00fcckgabebedingungen erf\u00fcllt sind. Sodann erfolgt die Erstattung durch <strong>TONY MORA<\/strong> (der reine Artikelpreis, wie vorab geschildert, die Versandkosten gehen zu Lasten des Kunden).<\/p>\r\n<p>Falls Sie eine R\u00fccksendung beabsichtigen, empfehlen wir Ihnen die Post Ihres Landes zu nutzen. Sollte der Wert der Artikel \u20ac 75 \u00fcbersteigen, sollten Sie eine Versandform w\u00e4hlen, in der Sie den Status der Sendung verfolgen k\u00f6nnen oder die Sendung versichern. <strong>TONY MORA<\/strong> kann keine Garantie f\u00fcr einen ordnungsgem\u00e4ssen Erhalt Ihrer Sendung \u00fcbernehmen.<\/p>\r\n<p>Falls die R\u00fcckgabe des Artikels aufgrund eines Produktionsfehlers erfolgt, so erfolgt vor der R\u00fcckerstattung bzw. Ersatzlieferung eine \u00dcberpr\u00fcfung des Artikels durch<strong> TONY MORA<\/strong>. Sollte es zu einer R\u00fcckerstattung kommen, wird diese auf dem gleichen Weg der urspr\u00fcnglichen Zahlung erfolgen. (Haben Sie z.B. beim Kauf eine Kreditkarte verwendet, so wird die R\u00fcckerstattung nur auf diese Kreditkarte erfolgen, nicht auf ein anderes Konto oder an PayPal.). Sollte sich nach der \u00dcberpr\u00fcfung des zur\u00fcckgeschickten Produktes herausstellen, dass kein Produktionsfehler vorliegt, wird das urspr\u00fcngliche Paar dem Kunden zur\u00fcckgeschickt. Der Kunde tr\u00e4gt daf\u00fcr die Versandkosten.<\/p>\r\n<p><strong>MASSGESCHNEIDERTE STIEFEL, K\u00d6NNEN ZUR\u00dcCKGEGEBEN WERDEN?<\/strong><\/p>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Alle unsere Produkte werden komplet handgefertigt und aus 100% Naturmaterialien kreiert. Daher kann es leichte Unterschiede in Farbe und Gr\u00f6sse geben. Die Spezialisten von Tony Mora geben alles sowie jahrelange Erfahrung und daher garantieren wir Ihnen, sollten Sie mit Ihrem massgeschneiderten Produkt nicht zufrieden sein, fertigen wir Ihre Bestellung nochmals an oder tauschen mit einem Produkt unserer Webseite im Warenwert Ihrer Bestellung.<\/span><\/p>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Bei Umtausch und\/oder R\u00fccksendung von massgeschneiderten Stiefeln gehen die R\u00fccksendekosten zu Lasten des Kunden, der TONY MORA \u00fcber den Grund der R\u00fcckgabe informieren muss.<\/span><\/p>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Der Kunde w\u00e4hlt eine Versandagentur seines Vertrauens aus und sobald das Paket in unserer Fabrik eintrifft, wird unser Produktionsteam den <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0Umtausch und\/oder die R\u00fccksendung pr\u00fcfen. Die R\u00fcckerstattung erfolgt nur f\u00fcr unser Produkt, die urspr\u00fcnglich verrechneten Versandkosten werden nicht verg\u00fctet.<\/span><\/p>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Die Erstattung erfolgt auf die gleiche Weise wie die urspr\u00fcngliche Zahlung erfolgt ist.<\/span><\/p>\r\n<p><strong>BIETET TONY MORA GESCHENKGUTSCHEINE?<\/strong><\/p>\r\n<p>Wir bieten Geschenkgutscheine nur f\u00fcr besondere Kunden an. Diese k\u00f6nnen gegen unsere Produkte eingel\u00f6st werden. F\u00fcr weitere Informationen wenden Sie sich bitte an <a href=\"mailto:ventas@tonymora.com\">ventas@tonymora.com<\/a>.<\/p>\r\n<p>Geschenkgutscheine k\u00f6nnen nicht in bar ausgezahlt werden, sondern nur gegen Produkte in unseren offiziellen Filialen.<\/p>\r\n<p><strong>WO FINDE ICH TONY MORA-PRODUKTE?<\/strong><\/p>\r\n<p>Sie erhalten unsere Produkte in unseren offiziellen Filialen in Alar\u00f3 (Mallorca), Santany\u00ed (Mallorca), Puerto d\u2019 Andratx (Mallorca) y Marbella (Spanien) sowie \u00fcber unsere Web-Seite <a href=\"https:\/\/tonymora.com\">tonymora.com<\/a>.<br \/>Ausserdem erhalten Sie unsere Stiefel weltweit in mehr als 100 Gesch\u00e4ften, die unsere Produkte vertreiben.<\/p>\r\n<p><strong>ZU DEN FARBEN\u2026<\/strong><\/p>\r\n<p>Wir bem\u00fchen uns bei <strong>TONY MORA<\/strong> sehr darum, Ihnen erstklassige Bilder unserer Schuhe auf unserer Web-Seite zu zeigen. Trotzdem und bedingt dadurch, dass Leder ein Naturprodukt ist, kann sich der Farbton merklich \u00e4ndern.<\/p>\r\n<p>Ausserdem k\u00f6nnen wir nicht garantieren, dass die Farben perfekt und klar auf allen Bildschirmen, Tablets bzw. Handys zu erkennen sind. Wir f\u00fchlen uns verpflichtet, Sie bestm\u00f6glich zufriedenzustellen, indem wir 100% nat\u00fcrliches Leder verwenden und die Stiefel von Schustern handwerklich herstellen lassen. Das Ergebnis ist ein Produkt, dessen Unterschiede und Details es einzigartig machen.<\/p>\r\n<p><strong>LEBENSLANGE WARTUNG<\/strong><\/p>\r\n<p>Alle unsere Stiefel beinhalten einen exklusiven lebenslangen Pflegeservice: Wir restaurieren Sohlen, Abs\u00e4tze und weitere Details, sofern die Materialien es zulassen. Ein Mehrwert, damit Ihre Tony Mora Stiefel Sie \u00fcber Generationen hinweg begleiten.<\/p>\r\n<p><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/tonymora.com\/de\/lebenslange-wartung\/\">Alle Details erfahren<\/a><\/span><\/p>\r\n<p><strong>UNSERE INFO<\/strong><\/p>\r\n<p>F\u00fcr diese Web-Seite verantwortlich ist:<\/p>\r\n<p>Lorenzo Rafael Cardell Juan<br \/>43161657H<br \/>Carretera Esporles 161<br \/>07010<br \/>Mallorca<br \/>Espa\u00f1a<\/p>\r\n<\/div>\r\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]<\/p><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_row css_animation=&#8220;fadeIn&#8220; el_class=&#8220;container-medium&#8220;][vc_column][vc_custom_heading text=&#8220;Lieferung, umtausch und r\u00fccksendung&#8220; use_theme_fonts=&#8220;yes&#8220;][vc_column_text woodmart_inline=&#8220;no&#8220; text_larger=&#8220;no&#8220;] BIETET TONY MORA DIE LIEFERUNG INS AUSLAND? 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