{"id":28250,"date":"2019-07-23T09:43:08","date_gmt":"2019-07-23T07:43:08","guid":{"rendered":"https:\/\/tonymora.com\/?page_id=28250"},"modified":"2026-02-18T16:22:19","modified_gmt":"2026-02-18T15:22:19","slug":"envios-y-devoluciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/tonymora.com\/es\/envios-y-devoluciones\/","title":{"rendered":"Env\u00edos y devoluciones"},"content":{"rendered":"

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\r\n

\u00bfOFRECE TONY MORA UN SERVICIO DE ENV\u00cdO INTERNACIONAL?<\/strong><\/p>\r\n

\u00a1TONY MORA<\/strong>\u00a0es una marca internacional! TONY MORA<\/strong>\u00a0le env\u00eda sus botas a cualquier parte del mundo. Por favor consulte la tabla adjunta los datos sobre costes y tiempos de env\u00edo en funci\u00f3n del lugar d\u00f3nde desee que le enviemos su compra:<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n
REGI\u00d3N<\/td>\r\nTIEMPO DE ENV\u00cdO<\/td>\r\nCoste 1 par<\/td>\r\nCoste 2 pares<\/td>\r\n<\/tr>\r\n
ESPA\u00d1A & PORTUGAL<\/td>\r\n1-2 d\u00edas laborables<\/td>\r\nGratis<\/td>\r\nGratis<\/td>\r\n<\/tr>\r\n
EUROPA<\/td>\r\n3-6 d\u00edas laborables<\/td>\r\nGratis<\/td>\r\nGratis<\/td>\r\n<\/tr>\r\n
USA & CANAD\u00c1<\/td>\r\n5-8 d\u00edas laborables<\/td>\r\n50 EUR<\/td>\r\n60 EUR<\/td>\r\n<\/tr>\r\n
AUSTRALIA, NUEVA ZELANDA, BRASIL<\/td>\r\n5-8 d\u00edas laborables<\/td>\r\n50 EUR<\/td>\r\n95 EUR<\/td>\r\n<\/tr>\r\n
ASIA & AFRICA<\/td>\r\n5-8 Werktage<\/td>\r\n80 EUR<\/td>\r\n95\u20ac EUR<\/td>\r\n<\/tr>\r\n
Resto del Mundo<\/td>\r\nPreguntar<\/a><\/td>\r\nPreguntar<\/a><\/td>\r\nPreguntar<\/a><\/td>\r\n<\/tr>\r\n<\/tbody>\r\n<\/table>\r\n

\u00bfCU\u00c1LES SON LOS GASTOS DE ENV\u00cdO? \u00bfEN CU\u00c1NTO TIEMPO RECIBIR\u00c9 MI PEDIDO?<\/strong><\/p>\r\n

Una vez su pedido haya salido de nuestra f\u00e1brica, usted recibir\u00e1 un correo electr\u00f3nico inform\u00e1ndole de los datos de env\u00edo, de este modo usted puede comprobar la situaci\u00f3n de su pedido. El tiempo estimado de env\u00edo depende de d\u00f3nde debamos de env\u00edar su pedido, por favor consulte en la tabla adjunta los d\u00edas aproximados en los que recibir\u00e1 su compra. (Por favor tenga en cuenta que los tiempos de env\u00edo est\u00e1n calculados a partir de la fecha de env\u00edo y no desde el momento en el que usted realiza el pedido).<\/p>\r\n

TONY MORA<\/strong> no se hace responsable de posibles gastos de importaci\u00f3n en pedidos realizados fuera de la Comunidad europea. El IVA se deduce en todos los pedidos realizados desde fuera de la UE.<\/p>\r\n

\u00bfRECIBIR\u00c9 INFORMACI\u00d3N PARA EL SEGUIMIENTO DEL ENV\u00cdO?<\/strong><\/p>\r\n

\u00a1Por supuesto! Todos nuestros env\u00edos est\u00e1n realizados a trav\u00e9s de UPS, CORREOS, SEUR, GLS o DHL. Usted recibir\u00e1 un email de cualquiera de ellos con la informaci\u00f3n de env\u00edo, as\u00ed como podr\u00e1 recibir actualizaciones sobre el estado de su env\u00edo. Por favor en el caso de que usted no haya recibido ninguna informaci\u00f3n no dude en contactar con nosotros a trav\u00e9s de ventas@tonymora.com<\/a> y le proporcionaremos la informaci\u00f3n sobre su env\u00edo.<\/p>\r\n

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\u00bfCUAL ES LA POL\u00cdTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS?<\/strong><\/p>\r\n

PARES COMPRADOS A TRAV\u00c9S DE LA WEB <\/strong><\/p>\r\n

Una vez usted haya recibido su pedido, si desea cambiarlo ya que no es su talla o simplemente porque no le gusta o desea devolverlo, tiene 15 d\u00edas naturales para realizar la devoluci\u00f3n o cambio. En ning\u00fan caso se aceptar\u00e1n cambios o devoluciones una vez transcurridos 15 d\u00edas naturales desde que Usted recibi\u00f3 su compra. Estas condiciones hacen referencia a los productos comprados a trav\u00e9s de nuestra p\u00e1gina web.<\/p>\r\n

Antes de realizar el cambio o devoluci\u00f3n por favor tenga en cuenta:
\u2013 El\/los producto\/s que desee cambiar o devolver deber\u00e1n de ser un\/unos art\u00edculo\/s de TONY MORA<\/strong>\u00a0nuevo\/s, en el que se aprecie que no ha\/han sido utilizado\/s (los art\u00edculos usados, marcadas o rasgadas no ser\u00e1n aceptados por lo que le recomendamos que pruebe sus zapatos sobre una superficie lisa y tenga cuidado).
\u2013 El producto que desee ser devuelto o cambiado siempre debe ser devuelto en las mismas condiciones que fue recibido, lo cual incluye el packaging de env\u00edo (caja de botas TONY MORA<\/strong>\u00a0+ bolsa\/s de botas TONY MORA<\/strong>\u00a0+ cajita de calcetines TONY MORA<\/strong>\u00a0+ papel de seda TONY MORA<\/strong>\u00a0).
\u2013 Es muy importante que imprima, complete y nos incluya el formulario adjunto formulario en la caja de las botas que desee devolver, de este modo nuestro equipo recibe la informaci\u00f3n de los motivos de devoluci\u00f3n y as\u00ed podemos agilizar el proceso.<\/p>\r\n

Descagar formulario<\/strong><\/a><\/p>\r\n

\u2013 Una vez usted haya enviado el\/los articulo\/s a devolver por favor comun\u00edquenoslo v\u00eda email a ventas@tonymora.com<\/a>, de \u00e9ste modo nuestro equipo podr\u00e1 comenzar a trabajar en el proceso de devoluci\u00f3n o cambio y \u00e9ste se procesar\u00e1 lo m\u00e1s r\u00e1pido posible.
\u2013 Todos los cambios o devoluciones deber\u00e1n ser enviados a nuestras oficinas centrales dentro del plazo m\u00e1ximo de 15 d\u00edas naturales una vez recibido su pedido. La direcci\u00f3n de nuestras oficinas centrales es:<\/p>\r\n

TONY MORA
CARRETERA ALAR\u00d3 KM 4,15
07340 ALARO MALLORCA
ESPA\u00d1A<\/p>\r\n

En el caso de devoluciones estas ser\u00e1n tramitadas en 15 d\u00edas. Debido a la pol\u00edtica de devoluci\u00f3n de TONY MORA<\/strong>, el cliente recibir\u00e1 el reembolso del art\u00edculo\/s en su totalidad. Los costes originales de env\u00edo no ser\u00e1n devueltos en ning\u00fan caso.
Una vez recibimos el\/los art\u00edculo\/s susceptible\/s de devoluci\u00f3n en las oficinas centrales de TONY MORA<\/strong>\u00a0analizaremos que cumplan las condiciones anteriormente expuestas y TONY MORA<\/strong> devolver\u00e1 el importe de dicho\/s art\u00edculo\/s.
Si decide enviar alg\u00fan art\u00edculo\/s a TONY MORA<\/strong>, le recomendamos que use el servicio nacional de Correo de su pa\u00eds. Si el valor del art\u00edculo\/s es superior a 75 EU, deber\u00eda considerar utilizar un servicio de env\u00edo con seguimiento o contratar el seguro. TONY MORA<\/strong>\u00a0no puede garantizar que recibir\u00e1 su paquete devuelto.<\/p>\r\n

Si el art\u00edculo\/s es devuelto debido a un defecto de fabricaci\u00f3n, TONY MORA<\/strong>\u00a0examinar\u00e1 dicho art\u00edculo\/s para determinar si es el caso, antes de procesar un reembolso o enviar un par de reposici\u00f3n. En el caso de que sea elegible para un reembolso, \u00fanicamente podemos hacerlo efectivo v\u00eda el sistema de pago que utiliz\u00f3 para hacer su compra. (Por ejemplo si Ud. Utiliz\u00f3 su tarjeta de cr\u00e9dito para pagar su pedido, \u00fanicamente podremos efectuar el reembolso a esa tarjeta de cr\u00e9dito, no a otra ni a una cuenta de PayPal). En el caso de que recibamos un par que, se devuelve por defecto de fabricaci\u00f3n, y despu\u00e9s de la inspecci\u00f3n no es el caso, TONY MORA<\/strong>\u00a0devolver\u00e1 el par al cliente, que ser\u00e1 el responsable de los gastos de env\u00edo de dicha devoluci\u00f3n.<\/p>\r\n

 <\/p>\r\n

PARES CUSTOMIZADOS \u00bfSE PUEDEN DEVOLVER?<\/strong><\/p>\r\n

Todos nuestros productos son completamente artesanales y creados con materiales 100% naturales, por lo tanto pueden haber ligeras diferencias en el color de la piel y tallaje. En TONY MORA\u00a0<\/strong>trabajamos arduamente para brindarle la mejor experiencia y es por eso si usted no estar\u00eda satisfecho con el resultado de su custom nosotros le garantizamos la repetici\u00f3n del pedido o el cambio por un modelo de nuestra web por el valor del pedido.<\/p>\r\n

Cuando tenemos un cambio y\/o devoluci\u00f3n de un par custom, el coste de env\u00edo de devoluci\u00f3n corre a cargo del cliente que proceder\u00e1 a informar a TONY MORA<\/strong> sobre la raz\u00f3n de la devoluci\u00f3n.<\/span><\/p>\r\n

El cliente elegir\u00e1 la agencia de su confianza para realizar el env\u00edo y una vez el paquete llegue a nuestra f\u00e1brica el equipo proceder\u00e1 a examinar las botas y a tramitar el reembolso \u00fanicamente del coste del custom, los gastos de delivery que se hayan cobrado para enviar el custom no se devolver\u00e1n.<\/span><\/p>\r\n

El reembolso se realizar\u00e1 de la misma manera que se haya hecho el cobro.<\/span><\/p>\r\n

\u00bfOFRECE TONY MORA TARJETAS REGALO?<\/strong><\/p>\r\n

Solo para nuestros clientes mas especiales ofrecemos tarjetas regalo a cambiar \u00fanicamente por nuestro producto. Para mas informaci\u00f3n contacte con ventas@tonymora.com<\/a><\/p>\r\n

Note que en ninguno de los casos se canjear\u00e1 el valor de la tarjeta regalo por efectivo, solamente podr\u00e1 canjearse por producto en nuestras tiendas oficiales.<\/p>\r\n

 <\/p>\r\n

\u00bfD\u00d3NDE PUEDO ENCONTRAR LO PRODUCTOS DE TONY MORA?<\/strong><\/p>\r\n

Nuestros productos son comercializados a trav\u00e9s de nuestras tiendas oficiales f\u00edsicas en Alar\u00f3 (Mallorca), Santany\u00ed (Mallorca), Palma (Mallorca), Art\u00e0 (Mallorcar), Puerto d\u2019 Andratx (Mallorca) y Marbella (Espa\u00f1a), as\u00ed como en nuestra p\u00e1gina web tonymora.com<\/a>.<\/p>\r\n

 <\/p>\r\n

SOBRE LOS COLORES\u2026<\/strong><\/p>\r\n

En TONY MORA<\/strong>\u00a0trabajamos muy duro para poder ofreceros las mejores fotos e im\u00e1genes de nuestros zapatos a trav\u00e9s de nuestra p\u00e1gina web. Sin embargo y debido a que las pieles son materiales naturales el tono de los mismos puede cambiar sensiblemente.
Adicionalmente no podemos confirmar ni garantizar que los colores se vean de manera perfecta y clara en todos los tipos de pantalla, tablet o dispositivos m\u00f3viles.
Nuestro compromiso en proporcionarle el mayor nivel de satisfacci\u00f3n, para ello utilizamos pieles 100% naturales y nuestras botas son fabricadas artesanalmente por maestros zapateros. El resultado es un producto en el que las diferencias y los detalles son los que las hacen \u00fanicas.<\/p>\r\n

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MANTENIMIENTO DE POR VIDA<\/strong><\/p>\r\n

Todas nuestras botas incluyen un servicio exclusivo de mantenimiento de por vida: restauramos suelas, tacones y otros detalles siempre que los materiales lo permitan. Un valor a\u00f1adido para que tus Tony Mora sigan contigo generaci\u00f3n tras generaci\u00f3n.<\/p>\r\n

Conoce todos los detalles<\/a><\/span><\/p>\r\n<\/div>\r\n

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 <\/p>\r\n

NUESTRA INFO<\/strong><\/p>\r\n

La compa\u00f1\u00eda encargada de la gesti\u00f3n de esta p\u00e1gina web es :<\/p>\r\n

Titular de la Web: Mescalero S.L.
Domicilio social: Pol\u00edgono industrial de Alar\u00f3\u00a0\u00a0<\/span>n\u00famero 4 007-60
CIF: B57515769<\/p>\r\n<\/div>\r\n

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