{"id":347,"date":"2016-08-23T06:44:55","date_gmt":"2016-08-23T06:44:55","guid":{"rendered":"http:\/\/demo.uix.store\/sober\/?page_id=347"},"modified":"2025-05-26T11:36:14","modified_gmt":"2025-05-26T09:36:14","slug":"faqs","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/tonymora.com\/es\/faqs\/","title":{"rendered":"FAQs"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\"><p>[vc_row el_class=\u00bbcontainer-medium\u00bb][vc_column]\n\t\t<div id=\"wd-\" class=\"wd-accordion wd-wpb  wd-style-default\" data-state=\"first\">\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-title wd-active font-primary wd-fontsize-s text-left wd-opener-pos-left wd-font-weight-600\" data-accordion-index=\"0\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-title-text\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>\n\t\t\t\t\t\t\t\tInformaci\u00f3n sobre los pedidos\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"wd-accordion-opener wd-opener-style-arrow\"><\/span>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-content reset-last-child wd-active\" data-accordion-index=\"0\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Nuestra p\u00e1gina web no funciona de un modo convencional. En TONY MORA trabajamos con stocks bajos para as\u00ed ofrecer un producto variado, novedoso y adaptado a las necesidades del mercado; adicionalmente y debido al gran n\u00famero de pedidos que estamos recibiendo, nuestro tiempo de servicio m\u00e1ximo es de 20 d\u00edas. Es importante remarcar que 20 d\u00edas es el tiempo m\u00e1ximo de servicio, siendo m\u00e1s del 50% de los pedidos recibidos, servidos la misma semana. En el caso de que realice un pedido y \u00e9ste pueda tardar m\u00e1s de 20 d\u00edas en ser servido usted ser\u00e1 informado de ello. Muchas gracias por su comprensi\u00f3n.<br \/>\nSi tiene o necesita cualquier otra informaci\u00f3n, no dude en ponerse en contacto con nosotros v\u00eda email en <a href=\"mailto:ventas@tonymora.com\">ventas@tonymora.com<\/a> o en <a href=\"mailto:stores@tonymora.com\">stores@tonymora.com<\/a><\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-title font-primary wd-fontsize-s text-left wd-opener-pos-left wd-font-weight-600\" data-accordion-index=\"1\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-title-text\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\u00bfPuedo modificar mi pedido?\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"wd-accordion-opener wd-opener-style-arrow\"><\/span>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-content reset-last-child\" data-accordion-index=\"1\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>No existe ning\u00fan problema. Nuestro equipo tratar\u00e1 de realizar los cambios que necesite siempre y cuando sea posible. La mejor forma para tramitar cambios es contactar con nosotros a trav\u00e9s de la direcci\u00f3n de email <a href=\"mailto:ventas@tonymora.com\">ventas@tonymora.com<\/a> o en <a href=\"mailto:stores@tonymora.com\">stores@tonymora.com<\/a><\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-title font-primary wd-fontsize-s text-left wd-opener-pos-left wd-font-weight-600\" data-accordion-index=\"2\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-title-text\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\u00bfCuando tengo que realizar el pago de mi pedido?\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"wd-accordion-opener wd-opener-style-arrow\"><\/span>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-content reset-last-child\" data-accordion-index=\"2\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Actualmente el pago se requiere de inmediato para as\u00ed proceder lo mas r\u00e1pido posible a su env\u00edo, una vez hayamos recibido el pago se le enviara un mail para informarle de la transacci\u00f3n.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-title font-primary wd-fontsize-s text-left wd-opener-pos-left wd-font-weight-600\" data-accordion-index=\"3\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-title-text\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\u00bfQue metodos de pago aceptan?\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"wd-accordion-opener wd-opener-style-arrow\"><\/span>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-content reset-last-child\" data-accordion-index=\"3\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>El IVA Espa\u00f1ol (Actualmente 21% para nuestro producto) es autom\u00e1ticamente deducido para los ciudadanos no Europeos. Sin embargo cualquier tipo de impuestos o tasas locales deber\u00e1n ser abonados por parte del comprador bajo su responsabilidad. Todas las ventas realizadas por TONY MORA a clientes no Europeos ser\u00e1n facturadas en euros. Por favor tenga en cuenta que est\u00e1 en contra de nuestra pol\u00edtica reducir el valor declarado de cualquier art\u00edculo enviado.<br \/>\nPor favor si tiene cualquier duda o necesita m\u00e1s informaci\u00f3n sobre IVA y deducciones de IVA no dude en contactar con nosotros en el email adjunto.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-title font-primary wd-fontsize-s text-left wd-opener-pos-left wd-font-weight-600\" data-accordion-index=\"4\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-title-text\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\u00bfInteresado en realizar una gran compra en tonymora?\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"wd-accordion-opener wd-opener-style-arrow\"><\/span>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-content reset-last-child\" data-accordion-index=\"4\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Si desea realizar una compra de m\u00faltiples pares de nuestros zapatos (compras superiores a 18 pares). Estaremos entusiasmados en poder ayudarle, por favor env\u00edenos un email a <a href=\"mailto:ventas@tonymora.com\">ventas@tonymora.com<\/a> o en <a href=\"mailto:stores@tonymora.com\">stores@tonymora.com<\/a> y nuestro equipo de expertos le ayudar\u00e1 a tramitar su pedido.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-title font-primary wd-fontsize-s text-left wd-opener-pos-left wd-font-weight-600\" data-accordion-index=\"5\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-title-text\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\u00bfPor que carga tony mora un coste adicional de 5% para pagos realizados mediante paypal?\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"wd-accordion-opener wd-opener-style-arrow\"><\/span>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-content reset-last-child\" data-accordion-index=\"5\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Desafortunadamente, nuestros precios son demasiado ajustados para poder soportar el coste que supone el servicio Paypal.<br \/>\nDicho esto, ofrecemos otros dos m\u00e9todos de pago que no conllevan coste adicional tales como, el pago con Tarjeta de cr\u00e9dito y la Tranferencia bancaria.<br \/>\nEn su compromiso de calidad y servicio al cliente, TONY MORA intenta en todo momento que los productos publicitados est\u00e9n disponibles y poder servirlos el mismo d\u00eda o al d\u00eda siguiente. Sin embargo, de concurrir circunstancias excepcionales de multipedido interactivo o aquellas otras que provoquen el fin de existencias del producto, el pedido y el contrato suscrito entre las partes quedar\u00e1n sin efecto en virtud de la presente cl\u00e1usula resolutoria, restituyendo \u00edntegramente al cliente en caso de prepago las cantidades pagadas por el mismo, sin que proceda a favor de ninguna de las partes indemnizaci\u00f3n alguna en concepto de incumplimiento de contrato, da\u00f1o emergente o lucro cesante.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-title font-primary wd-fontsize-s text-left wd-opener-pos-left wd-font-weight-600\" data-accordion-index=\"6\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-title-text\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>\n\t\t\t\t\t\t\t\tPares customizados\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"wd-accordion-opener wd-opener-style-arrow\"><\/span>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-content reset-last-child\" data-accordion-index=\"6\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Cuando tenemos un cambio y\/o devoluci\u00f3n de un par custom, el coste de env\u00edo de devoluci\u00f3n corre a cargo del cliente que proceder\u00e1 a informar a TONY MORA sobre la raz\u00f3n de la devoluci\u00f3n.<\/p>\n<p>El cliente elegir\u00e1 la agencia de su confianza para realizar el env\u00edo y una vez el paquete llegue a nuestra f\u00e1brica el equipo proceder\u00e1 a examinar las botas y a tramitar el reembolso \u00fanicamente del coste del custom, los gastos de delivery que se hayan cobrado para enviar el custom no se devolver\u00e1n.<\/p>\n<p>El reembolso se realizar\u00e1 de la misma manera que se haya hecho el cobro.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t[\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_row el_class=\u00bbcontainer-medium\u00bb][vc_column][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_mbp_gutenberg_autopost":false,"footnotes":""},"class_list":["post-347","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.4 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>FAQs - Tony Mora\u00ae Boots Official Store<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Preguntas Frecuentes Tony Mora. 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