Question Information zur bestellung
AnswerUnsere Web-Seite funktioniert nicht in der üblichen Art und Weise. Bei TONY MORA arbeiten wir mit einem geringen Lagerbestand, um so ein abwechslungsreiches, neues und den Notwendigkeiten des Marktes angepasstes Produkt anbieten zu können. Ausserdem, und aufgrund der hohen Anzahl an Bestellungen, liegt unsere maximale Bearbeitungszeit bei 20 Tagen. Für uns ist es wichtig, noch einmal darauf hinzuweisen, dass unsere maximale Bearbeitungszeit 20 Tage beträgt, wobei 50% der erhaltenen Bestellungen innerhalb einer Woche ausgeführt werden. Sollte es dennoch bei Ihrer Bestellung zu einer längeren Bearbeitungszeit kommen, werden wir Sie darüber informieren. Wir danken für Ihr Verständnis.

Falls Sie weitere Informationen benötigen, zögern Sie nicht, uns über  ventas@tonymora.com zu kontaktieren.

Question Kann ich meine bestellung ändern?
AnswerSelbstverständlich. Unser Team ist bemüht, Ihre Änderungswünsche nach Möglichkeit durchzuführen. Am besten übermitteln Sie uns diese per E-Mail über ventas@tonymora.com
Question Wann ist die zahlung meiner bestellung fällig?
AnswerZur Zeit ist die Zahlung sofort fällig, um Ihre Bestellung schnellstmöglich zu bearbeiten. Sobald diese bei uns eingegangen ist, erhalten Sie eine E-Mail mit entsprechender Information.
Question Welche zahlungsmöglichkeiten habe ich?
AnswerDie spanische Mehrwertsteuer (derzeit 21% für unsere Produkte) wird für Nicht-Europäer automatisch abgezogen. Allerdings muss jegliche Art von Steuer bzw. lokaler Abgabe in Eigenverantwortung vom Kunden geleistet werden. Alle von TONY MORA an nichteuropäische Kunden ausgeführten Lieferungen werden in Euro fakturiert. Es widerspricht unserer Politik, den deklarierten Wert unserer Produkte zu reduzieren. Falls Sie weitere Informationen zum Thema Mehrwertsteuer benötigen, kontaktieren Sie uns bitte über die aufgeführte Email-Adresse.
Question Haben sie interesse, eine grössere bestellung bei Tony Mora aufzugeben?
AnswerFalls Sie eine Bestellung über mehrere Paare Schuhe (Kauf von mehr als 18 Paaren) aufgeben möchten, sind wir Ihnen gern behilflich. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an ventas@tonymora.com, und unser Team wird Sie bei Ihrer Bestellung unterstützen.
Question Warum stellt tony mora bei einer zahlung über paypal 5% in rechnung?
AnswerLeider sind unsere Preise so straff kalkuliert, dass die zusätzlichen Kosten für den Paypal-Service nicht übernommen werden können. Deshalb bieten wir Ihnen zwei weitere Zahlungsmöglichkeiten, die keine zusätzlichen Kosten generieren: per Kreditkarte bzw. per Banküberweisung.

TONY MORA bemüht sich zu jeder Zeit, die in der Werbung erschienenen Produkte schnellstmöglich zur Verfügung zu stellen. Trotzdem kann aufgrund von grösseren Bestellungen oder ähnlichen Umständen der Lagerbestand zur Neige gehen. In diesem Fall ist der durch die Bestellung zwischen den Parteien zustande gekommene Vertrag gemäss Auflösungsklausel unwirksam. Der Kunde erhält bei erfolgter Vorkasse den gezahlten Betrag vollständig zurück, ohne dass es auf beiden Seiten zu Entschädigungsansprüchen aufgrund von Nichterfüllung des Vertrages, eingetretener Schaden oder entgangenem Gewinn kommt.